이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 유한회사 탄즈소프트(이하 "회사")가 운영하는 견적 매칭 플랫폼 "코스트"(cost.tanzsoft.kr, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "의뢰인"이란 서비스에 견적 요청서를 등록하고 전문가의 견적서를 받는 회원을 말합니다.
2. "전문가"란 전문가 프로필을 등록하고 견적 요청서에 대해 견적서를 발송하는 회원을 말합니다.
3. "견적 요청서"란 의뢰인이 원하는 서비스의 조건을 기재하여 등록하는 문서를 말합니다.
4. "견적서"란 전문가가 견적 요청서에 대하여 금액과 내용을 제시하는 문서를 말합니다.
5. "리드 수수료"란 전문가가 견적서를 발송할 때 회사에 지급하는 건별 이용 수수료를 말합니다.
6. "캐시"란 리드 수수료의 결제를 위하여 회사가 발행하는 선불 결제수단을 말합니다(1캐시 = 1원). 회원이 대가를 지급하고 충전한 것을 "유상 캐시", 회사가 이벤트 등으로 무상 지급한 것을 "무상 캐시"라 합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터(회원에게 불리한 변경은 30일 전부터) 공지합니다.
3. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있으며, 적용일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스의 이용

제5조 (회사의 지위 — 통신판매중개자)

1. 회사는 통신판매중개자로서 의뢰인과 전문가 간 견적 정보의 중개만을 제공하며, 의뢰인과 전문가 간 용역 거래의 당사자가 아닙니다.
2. 용역 계약은 의뢰인과 전문가 간에 체결됩니다. 다만 의뢰 대금은 거래 안전을 위하여 회사가 안내하는 방법으로 결제되어 회사가 보관하며, 의뢰 완료 시 제13조의2에 따라 전문가에게 정산됩니다.
3. 용역의 품질, 하자, 이행 지연 등 거래에 관한 책임은 해당 거래의 당사자에게 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제6조 (회원가입 및 계정)

1. 회원가입은 가입 신청자가 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원은 자신의 계정 정보를 정확하게 유지하여야 하며, 계정을 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
3. 만 19세 미만의 미성년자가 캐시를 충전하는 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없는 결제는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 제공·변경·중단)

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 하되, 정기점검 등 운영상 필요가 있는 경우 사전 공지 후 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제8조 (견적 요청과 견적서)

1. 의뢰인의 견적 요청서 등록과 견적서 수신은 무료입니다.
2. 의뢰인은 견적 요청서를 사실대로 작성하여야 하며, 허위 요청, 타인의 연락처 도용, 동일 요청의 반복 등록을 하여서는 안 됩니다.
3. 전문가가 견적서를 발송하면 해당 견적서는 의뢰인에게 전달되며, 발송된 견적서는 철회할 수 없습니다.
4. 견적 요청서는 의뢰인의 마감, 견적 수신 한도 도달 또는 유효기간 경과 시 마감됩니다.

제3장 캐시와 수수료

제9조 (캐시)

1. 캐시는 서비스 내 리드 수수료 결제에만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도·대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
2. 유상 캐시의 유효기간은 충전일로부터 5년입니다. 무상 캐시의 유효기간과 사용 조건은 지급 시 별도로 안내합니다.
3. 수수료 차감 시 무상 캐시가 있는 경우 무상 캐시부터 차감됩니다.

제10조 (캐시 충전)

1. 회원은 회사가 정한 결제수단으로 캐시를 충전할 수 있으며, 결제 금액은 충전 캐시에 부가가치세가 더해진 금액입니다.
2. 회사는 충전 확인(입금 확인 등) 즉시 캐시를 지급합니다.

제11조 (리드 수수료)

1. 전문가가 견적서를 발송하는 시점에 해당 서비스 분류에 고지된 리드 수수료가 캐시에서 즉시 차감됩니다.
2. 분류별 리드 수수료 단가는 서비스 내(견적서 발송 화면)에 고지하며, 단가 변경 시 사전에 공지합니다.
3. 견적서 발송으로 견적 요청서 정보의 제공이 완료되므로, 발송 후 단순 변심에 의한 취소·환불은 불가합니다. 다만 제12조에 해당하는 경우는 예외로 합니다.

제12조 (리드 수수료의 환불)

1. 다음 각 호의 경우 전문가는 리드 수수료의 환불(캐시 환급)을 신청할 수 있습니다.
   1. 견적 요청서가 허위·장난성 요청으로 확인된 경우
   2. 동일 의뢰인의 중복 등록 요청으로 확인된 경우
   3. 회사 시스템 오류로 수수료가 중복·오차감된 경우
2. 회사는 신청 내용을 심사하여 정당한 경우 해당 수수료를 캐시로 환급합니다.

제13조 (잔여 캐시의 환불)

1. 회원은 잔여 유상 캐시의 환불을 언제든지 신청할 수 있습니다.
2. 충전 후 사용 이력이 없는 경우 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.
3. 캐시를 일부 사용한 경우 회사는 잔여 유상 캐시에 해당하는 금액(부가가치세 포함 기준)을 환불하며, 은행 이체 수수료 등 환불에 소요되는 실비를 공제할 수 있습니다.
4. 무상 캐시는 환불 대상이 아닙니다.
5. 환불은 신청일로부터 7영업일 이내에 충전 시 사용한 결제수단 또는 회원 본인 명의의 계좌로 지급합니다.
6. 회원이 탈퇴하는 경우에도 잔여 유상 캐시는 본 조에 따라 환불받을 수 있으며, 회사는 탈퇴 절차에서 환불 신청 방법을 안내합니다. 잔여 유상 캐시는 탈퇴를 이유로 소멸되지 않습니다.
7. 부정한 방법으로 취득한 캐시 등 관련 법령상 정당한 사유가 있는 경우 회사는 환불을 거절하거나 회수할 수 있습니다.

제14조 (과오금)

회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금 전액을 환불합니다. 회원의 귀책사유로 발생한 경우 환불에 소요되는 실비를 공제할 수 있습니다.

제4장 의무와 책임

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 회원의 불만사항이 정당하다고 인정될 경우 이를 신속하게 처리합니다.

제16조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 허위 견적 요청서 등록, 타인의 연락처·정보 도용
   2. 타인 계정의 이용, 계정의 양도·대여
   3. 자신 또는 타인에 대한 허위 리뷰의 작성, 리뷰의 조작·매수
   4. 견적 목적으로 제공받은 의뢰인의 정보를 견적·상담 외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
   5. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(자동화 수단을 이용한 대량 등록 등)
   6. 기타 관련 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위
2. 전문가는 견적서의 내용(자격, 경력, 금액 등)을 사실대로 작성하여야 하며, 관련 법령상 자격·등록·신고가 필요한 용역은 해당 자격을 갖춘 경우에만 견적을 제출하여야 합니다.

제17조 (게시물과 리뷰)

1. 회원이 작성한 게시물(프로필, 포트폴리오, 리뷰 등)에 대한 책임은 작성자에게 있습니다.
2. 회사는 게시물이 관련 법령 또는 이 약관에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 경우 이를 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 자신이 작성한 게시물을 회사가 서비스의 운영·홍보 범위 내에서 사용하는 것을 허락합니다.

제18조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 자세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다. 전문가는 견적 과정에서 알게 된 의뢰인의 정보를 견적·상담 목적 외로 이용·보관하여서는 안 됩니다.

제5장 기타

제19조 (이용제한 및 계약해지)

1. 회사는 회원이 이 약관을 위반한 경우 경고, 일시 정지, 영구 이용정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 절차를 통하여 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 이용제한 또는 탈퇴 시 잔여 유상 캐시의 환불은 제13조에 따릅니다. 다만 부정 취득한 캐시는 그러하지 않습니다.

제20조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 의뢰인과 전문가 간 거래에서 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없습니다. 다만 분쟁의 원활한 해결을 위하여 노력할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보의 정확성·신뢰성에 대하여 보증하지 않습니다.

제21조 (손해배상)

회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제22조 (준거법 및 재판관할)

1. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다. 소비자인 회원은 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 7월 18일부터 시행합니다.